VEELGESTELDE VRAGENBeste ouder/verzorger, Op deze pagina proberen wij een antwoord te geven op de meest voorkomende vragen. Wanneer uw vraag niet beantwoord wordt op deze pagina neemt u dan gerust contact op met onze afdeling klantenservice & verkoop: klantenservice@vlietkinderen.nl of (070) 317 59 59, wij staan u graag te woord! Hoe kan ik inschrijven? Als ouder bent u verantwoordelijk voor het op tijd aangeven van wijzigingen omtrent uw persoonlijke gegevens of de gegevens van uw kind(eren). De wijzigingen moeten schriftelijk (per email of brief) worden doorgegeven bij de afdeling klantenservice & verkoop klantenservice@vlietkinderen.nl. Vergeet u niet indien uw kind al geplaatst is bij een van onze locaties de wijzigingen ook daar door te geven?
Wanneer kan ik mijn kind inschrijven?
Wanneer moet ik vakantieopvang aanvragen?
Als uw kind naschoolse opvang afneemt zit hier opvang in de schoolvakantie bij inbegrepen van 8.00 tot 18.00 uur op de dagen die u afneemt. U hoeft dan géén vakantieopvang aan te vragen. Indien u een dag extra wilt kunt u dit op de locatie aanvragen.
Bent u wel ingeschreven voor naschoolse opvang maar er is nog geen plaats beschikbaar dan kunt u 6 weken voor een schoolvakantie vakantieopvang aanvragen door een e-mail te sturen naar de afdeling klantenservice & verkoop met hierop de dagen die u wilt afnemen. U krijgt uiterlijk 2 weken voor aanvang een bericht of het mogelijk is.
U neemt geen naschoolse opvang af maar wilt uw kind alleen opgeven voor opvang in de schoolvakanties dan kunt u het inschrijfformulier vakantieopvang eenmalig invullen en daarna 6 weken voor iedere schoolvakantie de dagen per mail aanvragen bij de klantenservice.
Heeft Vlietkinderen een plaatsingsbeleid?
Ja, het beleid kunt u hier vinden. Kan mijn kind op meerdere groepen/locaties worden geplaatst?
In pricipe is dit mogelijk. u kunt de afspraken hierover terugvinden in het plaatsingsbeleid.
Wat is de stand van zaken, waar sta ik nu?
Helaas kunnen wij de exacte plaats niet vertellen omdat er steeds beweging in de wachtlijst zit. Dit heeft verschillende oorzaken. In elke kinderdagverblijfgroep zijn 12 kindplaatsen deze plaatsen worden gevuld met 3 baby’s, 3 dreumesen en 6 peuters. Kinderen die al geplaatst zijn en uitbreiding willen of een broer/zus van een geplaatst kind krijgen voorrang.
De meest populaire dagen zijn de maandag, dinsdag en donderdag. Het is soms makkelijker om op woensdag en/of vrijdag een plaats te krijgen. Vanzelfsprekend moet het aanbod ook passen bij de vraag van de ouder, welke dagen zijn gewenst en welke dagen zijn beschikbaar. Het kan dus voorkomen dat een kindje eerder geplaatst wordt, dat later is ingeschreven door het volgen van bovengenoemde regels en mogelijkheden.
Wat betreft de naschoolse opvang gelden dezelfde regels als bij het kinderdagverblijf. Ook hier is er een maximum aantal plaatsen per locatie.
Wanneer is er plaats?
Het aantal en de leeftijd van de kinderen op de groep wordt bepaald door de landelijke toetsingskaders van de GGD. Ook het aantal pedagogisch medewerkers is hier op afgestemd. Wij kunnen per groep een maximaal aantal kinderen plaatsen, waardoor de plaatsing afhankelijk is van het verloop op de locatie waar uw kind staat ingeschreven en eventuele tussentijdse opzeggingen. Op sommige locaties kunt u direct geplaatst worden, zie direct plaats.
Houdt u er rekening mee dat uw kind door drukte op onze locaties misschien niet op de gewenste startdatum geplaatst kan worden.
Om uw kansen te verbreden is het wellicht voor u een mogelijkheid om uw kindje ook in een andere regio in te schrijven. Wij hebben locaties in Voorburg, Leidschendam en Leidschenveen, zie direct plaats.
Wat kan ik doen om zo snel mogelijk in aanmerking te komen voor een plaats?
Hoe flexibeler u zich inschrijft voor wat betreft de locatie en de opvangdagen, des te meer mogelijkheden heeft de afdeling klantenservice & verkoop om u op de gewenste ingangsdatum een plaats aan te bieden. Waarom kan een kind dat later is ingeschreven eerder aan de beurt zijn voor plaatsing?
Dit is afhankelijk van de gewenste startdatum, de leeftijd van het kind, de gewenste dagen en de prioriteit van het kind op de wachtlijst. Kan ik nog wisselen van locatie als ik een aanbod accepteer voor een locatie die niet mijn eerste keus was?
U kunt op de wachtlijst blijven voor de locatie van uw eerste keus met behoud van uw oorspronkelijk inschrijfdatum. U kunt alleen overstappen als alle dagen tegelijk beschikbaar zijn bij de locatie van uw eerste keus. Hoe kan ik structureel dag(en) extra opvang aanvragen en/of wijzigen?
U kunt hiervoor een wijzigingsformulier invullen.
Hoe kan ik opzeggen?
Opzeggen kan door het sturen van een e-mail naar de afdeling klantenservice & verkoop minimaal 2 maanden van te voren per de 1e of de 16e van de maand. Zie ook het plaatsingbeleid.
Mijn kind wordt 4 jaar moet ik dan opzeggen?
In de meeste overeenkomsten staat een einddatum vermeld. Indien dit niet het geval is of u wilt op een andere datum de overeenkomst laten beëindigen dan kunt u dit per e-mail bij de afdeling klantenservice & verkoop aangeven. Houdt u rekening met 2 maanden opzegtermijn. Zie ook het plaatsingsbeleid.
Wat zijn ‘wendagen’?
Op het moment dat uw kind is geplaatst bij het kinderdagverblijf wordt u benaderd door de locatie voor een intake gesprek. Dit is vaak een eerste kennismaking. Er wordt besproken wat het dagverblijf u en uw kind te bieden heeft. Met u wordt ook de wenperiode besproken.
Elk nieuw geplaatst kind begint met een wenperiode. Tijdens deze wendag/dagen brengt u uw kind een paar uurtjes. Het aantal wendagen en het aantal uren per dag gaat in overleg tussen u en de pedagogisch medewerker. Voor deze wendag berekenen wij het gangbare tarief ondanks het feit dat uw kind waarschijnlijk niet de gehele dag gebruik maakt van de opvang.
Kan ik mijn contract verlengen bij het Kinderdagverblijf als mijn kind vier jaar is? Indien de bezetting dit toelaat, is dit mogelijk. Zie hiervoor het plaatsingsbeleid. Zijn er aan de opzegging kosten verbonden? - Als uw kind één van onze locaties bezoekt en u zegt minder dan 2 maanden voor de einddatum op, betaalt u vanaf het moment dat u heeft opgezegd nog 2 maanden door.
- Als u een plaats heeft geaccepteerd maar uw kind is nog niet naar de opvang geweest en u zegt meer dan 2 maanden voor de startdatum op, brengen wij administratiekosten van €150,00 in rekening. Ook bij deelopzegging.
- Als u een plaats heeft geaccepteerd maar uw kind is nog niet naar de opvang geweest en u zegt minder dan 2 maanden van te voren op, betaalt u 2 maanden opvang naar rato van het aantal dagdelen.
- Voor de peuterspeelzaal zijn de annuleringskosten €22,50.
Krijg ik een vergoeding van de belastingdienst?
Op de website www.toeslagen.nl kunt u alle informatie bekijken over de vergoeding van de belastingdienst. Toeslag gekoppeld aan de gewerkte uren
Ouders hebben in 2012 recht op een kinderopvangtoeslag van maximaal 70% (BSO) en 140% (dagopvang) van de gewerkte uren van de minst werkende partner. Bij ouders met een arbeidsovereenkomst is de check voor de Belastingdienst eenvoudig. De check bij zzp-ers, studenten en invalkrachten wordt achteraf gedaan bij de controle van afgenomen uren. Deze mensen moeten aantonen dat de afgenomen uren kinderopvangtoeslag nodig zijn geweest voor hun werkzaamheden dan wel studie. Hoe worden de uren berekend?
Bij de NSO overeenkomst kiezen wij ervoor om hetzelfde maandtarief per afgenomen dag in rekening te brengen, ongeacht welke dag van de week u afneemt en of dit binnen of buiten de schoolvakanties is. Dus iemand die een maandag afneemt betaalt hetzelfde als iemand die een woensdag afneemt. En een volle dag (in de schoolvakanties) kost net zo veel als een dag buiten de vakanties.
Het maandtarief voor 1 dag NSO per week is als volgt berekend: 22,33 uur maal het NSO uurtarief. 22,33 bedraagt het gemiddeld aantal opvanguren per maand en is als volgt opgebouwd = het totaal aantal uren opvang per jaar / 12 maanden / 5 dagen per week = 1340 / 12 / 5. Het totaal aantal uren opvang NSO per jaar is opgebouwd uit gemiddeld 40 schoolweken van 18,5 uur opvang per week (740 uur) plus 12 vakantieweken van 50 uur (600). De enige NSO die hier van afwijkt is Spetterz i.v.m. verlengde openingstijden bij de Margrietschool. Bij deze NSO is de factor niet 22,33, maar 21 uur (1260 / 12 / 5).
Het NSO-aanbod van Vlietkinderen behelst 52 weken per jaar. Waarvan 12 weken dagopvang, 8.00 - 18.00 uur, tijdens de schoolvakanties. Indien u geen NSO-contract heeft, en u wilt wel vakantieopvang aanvragen, dan kunt u dit per e-mail aanvragen via klantenservice@vlietkinderen.nl.
Waar kan ik het landelijke registratienummer kinderopvang (LRK) vinden?
Deze staan op de overeenkomsten. En deze kunt u hier vinden.
Wanneer krijg ik de jaaropgave?
U krijgt de jaaropgave eind januari begin februari thuis gestuurd. Deze sturen wij eenmalig.
Voor de peuterspeelzaal en tussenschoolse opvang krijgt u geen jaaropgave want deze kosten vallen niet onder de wet kinderopvang en kunt u niet opgeven bij de belastingdienst.
Waarom betaal ik ook in juli en augustus voor de Tussenschoolse opvang?
Onze (school) administratie loopt van 1 september t/m 31 augustus, het tarief over 40 schoolweken is verdeeld over 12 factuurmaanden.
Waarom betaal ik in augustus nog voor de Tussenschoolse opvang terwijl mijn kind naar de middelbare school is gegaan?
Onze (school) administratie loopt van 1 september t/m 31 augustus, het tarief over 40 schoolweken is verdeeld over 12 factuurmaanden.
Zijn alle pedagogisch medewerkers bij Vlietkinderen gediplomeerd? Alle beroepskrachten die werken bij onze kinderdagverblijven, na/voorschoolse opvanglocaties, peuterspeelzalen en verlengde peuteropvang beschikken over de, voor de werkzaamheden passende beroepskwalificatie, zoals in de CAO kinderopvang/CAO maatschappelijke dienstverlening zijn opgenomen. |
|
